“Rodrigo, Elías & Medrano Abogados puede manejar casos complejos con la celeridad requerida por la autoridad, ofreciendo al mismo tiempo soluciones positivas a las necesidades de sus clientes.”
– Chambers & Partners Latin America, 2025: Consumer Law
Asesoramos a empresas nacionales y extranjeras en denuncias, reclamos y conciliaciones en materia de protección al consumidor. Asimismo, nuestro equipo asesora en la revisión de contratos de consumo y etiquetado de productos regulados, con el fin de constatar su sujeción a las normas de protección al consumidor y de rotulado. Del mismo modo, brindamos asesoría y acompañamiento en procedimientos de comunicación de advertencias, alertas y retiro de productos del mercado por riesgos no previstos (recall).
Nuestro equipo asesora en la implementación de programas de cumplimiento en materia de protección al consumidor, así como en la capacitación del personal de las empresas, con el fin de asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Asimismo, acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas del procedimiento administrativo por infracciones a las normas de protección al consumidor ante el INDECOPI, incluyendo la elaboración de denuncias o descargos – según corresponda-, absolución de requerimientos, solicitudes de cumplimiento de mandato, devolución de costas y costos, entre otras. Del mismo modo, los acompañamos en procesos contencioso administrativos destinados a cuestionar las decisiones finales de la autoridad en esta materia.
