Ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa Del Consumidor

Ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa Del Consumidor, y el Decreto Ley 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, reconociendo derechos en favor de los usuarios  

El 18 de noviembre de 2023 se publicó la Ley Nº 31937, norma que introduce modificaciones en la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el Decreto Ley Nº 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, a fin de reconocer y fortalecer los derechos de los usuarios en sectores clave, garantizando protección y acceso a servicios fundamentales. 

En concreto, la Ley Nº 31937introduce únicamente dos modificaciones:  

1. La primera consiste en añadir el numeral 9 al artículo 66º de la Ley Nº 29571 para establecer el derecho de los usuarios a que se les suspenda la orden de corte de servicio si acreditan el pago previo de la deuda, inclusive hasta el momento de ejecutarse el procedimiento; y, 
2. La segunda referida a incorporar en el artículo 82º del Decreto Ley Nº 25844 queel concesionario no puede condicionar la atención del reclamo formulado por el usuario al pago previo de la deuda.

Finalmente, la Ley Nº 31937 otorga un plazo de treinta (30) días calendario para que el Poder Ejecutivo establezca el procedimiento y la escala de multas aplicable. 

Para mayor información, por favor contactar a Verónica Sattler (vsattler@estudiorodrigo.com), Alejandro Manayalle (amanayalle@estudiorodrigo.com) y/o  Margarett Matos (mmatos@estudiorodrigo.com).