Protección al Consumidor

Asesoramos a empresas nacionales e internacionales en materia de protección al consumidor, tanto en consultoría como en la gestión y resolución de denuncias, reclamos y conciliaciones. Nuestra amplia experiencia en sectores como retail, telecomunicaciones, tecnología y entretenimiento, entre otros, nos permite abordar eficazmente las complejidades de cada caso, considerando siempre el entorno regulatorio y operativo de cada cliente.

Con un enfoque preventivo y práctico, asesoramos en la revisión y adecuación de contratos de consumo y el etiquetado de productos regulados, garantizando su conformidad con la normativa aplicable. También trabajamos de la mano con nuestros clientes en la gestión de advertencias, alertas y procesos de retiro de productos del mercado (recall) ante riesgos no previstos. Además, diseñamos e implementamos programas de cumplimiento normativo, y dictamos capacitaciones especializadas para funcionarios y equipos internos, promoviendo una cultura organizacional alineada con la legislación vigente y las mejores prácticas del sector.

También representamos a nuestros clientes en procedimientos administrativos y judiciales complejos relacionados con la defensa del consumidor. Los acompañamos en cada etapa de los procesos sancionadores por presuntas infracciones: desde la elaboración de denuncias o descargos, y la atención de requerimientos, hasta el cumplimiento de medidas correctivas. Del mismo modo, asumimos su defensa en procesos contencioso-administrativos orientados a impugnar decisiones finales emitidas por la autoridad competente